1. Operator și contact
Datele sunt prelucrate de operatorul website-ului sub marca SOPHIE LUMIÈRE. Pentru întrebări privind datele personale ne puteți scrie la concierge@sophielumiere.ro. Colectarea pentru plăți live rămâne inactivă până la publicarea identității juridice complete a operatorului.
2. Datele prelucrate
Colectăm datele strict necesare pentru comandă și livrare: numele, telefonul și emailul cumpărătorului; localitatea și adresa de livrare; numele și, opțional, telefonul destinatarei; mesajul felicitării; preferința de anonimat; data și intervalul solicitate. Datele complete ale cardului sunt procesate direct de Stripe și nu ajung pe serverul nostru.
3. Scopuri și temeiuri
Folosim datele pentru încheierea și executarea contractului, confirmarea plății și disponibilității, pregătirea și livrarea comenzii, emiterea documentelor fiscale, suport și soluționarea reclamațiilor. Când legea impune păstrarea unor informații, prelucrarea se bazează pe obligația legală.
4. Furnizori
Datele pot fi accesate numai de persoanele implicate în pregătire și livrare și de furnizorii tehnici necesari: găzduire, procesare plăți, email sau automatizare a comenzilor. Furnizorii primesc numai datele necesare serviciului prestat și sunt obligați să le protejeze.
5. Durata păstrării
Datele unui checkout nefinalizat sunt șterse sau anonimizate în cel mult 30 de zile. Datele de livrare care nu mai sunt necesare sunt șterse în cel mult 90 de zile de la încheierea comenzii, cu excepția celor incluse în documente fiscale, evidențe contabile, reclamații sau litigii, care sunt păstrate pe durata prevăzută de lege.
6. Drepturile persoanelor
În condițiile legii, puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea sau opoziția față de prelucrare. De asemenea, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Identitatea solicitantului poate fi verificată înainte de soluționare.
7. Cookies
Site-ul nu folosește în prezent instrumente de publicitate sau analiză comportamentală. Sunt utilizate numai resurse tehnice necesare afișării și funcționării checkout-ului.
Întrebări frecvente
Sunt stocate datele cardului pe acest site?
Nu. Datele cardului sunt introduse și procesate direct în pagina securizată a procesatorului de plăți.
Cum pot cere accesul sau ștergerea datelor?
Trimiteți solicitarea la concierge@sophielumiere.ro; identitatea solicitantului poate fi verificată înainte de soluționare.